Fragen & Antworten

Hier beantworten wir Dir die am häufigsten gestellten Fragen!

Wie löse ich meinen Rabatt-Code bzw. Gutschein-Code ein?

Du hast einen Code für den SugarShape Shop? So löst Du ihn ein:

  1. Suche Dir im Shop Deine Wunsch-Artikel aus und lege sie in den Warenkorb, indem Du neben dem Artikel Deine passende Größe wählst und auf "In den Warenkorb" klickst
  2. Lass Dir dann per Klick oben rechts auf der Seite den "Warenkorb" anzeigen
  3. Klicke dann oben rechts auf der Seite auf "Warenkorb"
  4. Wähle "Zur Kasse" oder lass Dir den Warenkorb nochmal genau anzeigen und gehe dann "zur Kasse"
  5. Gib hier unterhalb Deiner gewählten Artikel Deinen SugarShape-Code ein und bestätige ihn, indem "Anwenden" wählst
  6. Jetzt wird Dir automatisch der Rabatt bzw. der Gutscheinwert von Deiner Bestellsumme abgezogen

Pro Bestellung kannst Du nur einen Rabattcode, aber beliebig viele Geschenkgutscheincodes, einlösen. Geschenkgutscheincodes können mit Rabattcodes kombiniert werden.

Wie finde ich meine richtige BH Größe?

Miss Dich einfach mit einem Maßband aus und nutze unseren Größenrechner. Dort findest Du auch eine genaue Anleitung, wie Du Dich richtig ausmisst. Solltest Du kein Maßband besitzen, schicken wir Dir gerne kostenlos eins zu.

Gerne beraten unsere Expertinnen Dich auch persönlich!

Was ist die VIB Box und wie kann ich eine bestellen?

Du bist Dir unsicher bei der Wahl des richtigen BHs oder möchtest Dich einfach mal mit schöner Wäsche und Bademode überraschen lassen? Dann ist unsere VIB Box genau das richtige für Dich! Um eine VIB Box zu erhalten, füllst Du einfach unseren VIB Box Fragebogen aus. Auf Grund Deiner Angaben stellt Dir Deine persönliche Fitting Expertin eine Auswahl an 3-4 Sets zusammen und schickt sie Dir kostenfrei und auf Rechnung nach Hause. Du kannst unsere Empfehlungen ganz in Ruhe und bequem Zuhause anprobieren und behältst und bezahlst nur, was Dir gefällt. Den Rest kannst Du kostenfrei umtauschen oder kostenfrei an uns zurücksenden.

Unsere VIB Box ist kein Abo, es handelt sich um eine einmalige Sendung, und Du bist nicht verpflichtet, etwas zu behalten. Unsere Oberteile kosten in der Regel zwischen 50 und 65 €, unsere Unterteile zwischen 15 und 30 €. Bitte beachte, dass der Versand einige Zeit in Anspruch nehmen kann, weil sich Deine Fitting Expertin viel Mühe bei der Zusammenstellung der Box gibt.

Die VIB Box kann aktuell nur aus Deutschland und Österreich bestellt werden.

Wie läuft meine Shop-Bestellung ab und muss ich etwas beachten?

Nachdem Du die Artikel Deiner Wahl in Deinen Warenkorb gelegt hast, wirst Du vom System durch die Kaufabwicklung geleitet. Hier kannst Du z.B. Deine Lieferadresse ändern und Deine Zahlungsart auswählen. Dein erfolgreicher Kauf und der Versand per DHL werden Dir per E-Mail bestätigt und schon bald erreichen Dich Deine neuen Schätzchen.

Damit Du später auch wirklich rundum zufrieden mit Deinen neuen SugarShape-Artikeln bist, darfst Du natürlich alles anprobieren. Bitte achte bei der Anprobe jedoch auf folgende Punkte:

- Probiere Unterteile immer über Deinem eigenen Slip an!

- Achte darauf, dass keine Verschmutzungen am Artikel entstehen, zum Beispiel durch Kosmetikprodukte wie Deo oder Make-up.

- Die Ware darf nicht durch Tierhaare oder Rauchgeruch beeinträchtigt werden.

- Entferne die Etiketten erst, wenn Du Deine neuen Lieblinge behalten möchtest.

Sollte es mal nicht auf Anhieb passen, dann kannst Du alle Artikel (außer Geschenkgutscheine) innerhalb von 14 Tagen retournieren. In Deutschland und Österreich ist die Retoure kostenfrei. Damit bei der Rückgabe alles glatt läuft, beachte bitte unsere Anprobehinweise sowie die Rücknahmebedingungen.

Was ist ein "Bra Charm"?

Bra Charms sind kleine Anhänger, die Du an Deinem BH befestigen kannst. Die meisten SugarShape-BHs haben extra dafür einen kleinen Ring am Mittelsteg. So kannst Du Deinen BH individualisieren und ihm Deine ganz persönliche Note geben.

Liefert ihr auch ins Ausland?

Aktuell kannst Du aus Deutschland, Österreich, Belgien, Luxemburg, den Niederlanden, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Republik Irland, Italien, Portugal, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweiz und Zypern normal im Shop bestellen.

Die VIB Box kann aktuell nur nach Deutschland und Österreich verschickt werden.

Wie bleibe ich auf dem Laufenden und wo kann ich mein Feedback abgeben?

Entdecke exklusive Vorteile und sammle SugarKisses im SugarClub. Trag' Dich in unseren Newsletter ein, um über Rabattaktionen, Gewinnspiele und Produktnews auf dem Laufenden zu bleiben. Oder tauche in unserem Magazin ganz in unser pinkes Universum ein und plaudere mit uns und der restlichen SugarShape Family auf unseren Social Media Kanälen.

Wir schätzen Dein Feedback - kontaktiere uns gern, wenn Du uns etwas mitteilen möchtest.

Wie kann ich die SugarShape Produkte waschen?

Damit Du lange viel Freude an Deinen SugarShape Schätzchen hast, solltest Du die folgenden Pflegehinweise beachten. Wir empfehlen, unsere BHs, BH-Tops und Bademode per Hand zu waschen.

Unsere Höschen können im Feinwaschgang bei 30 Grad gewaschen werden.

Wir empfehlen, unsere Dessous und Bademode nicht in den Trockner zu geben, zu bügeln oder chemisch reinigen zu lassen und sie nur zusammen mit ähnlichen Farben zu waschen. Unsere Bra Charms sollten auf keinen Fall mitgewaschen werden.

Deine Frage ist nicht dabei?

Schicke uns einfach eine E-Mail an service@sugarshape.de oder nutze unser Kontaktformular.

Montags bis freitags kannst Du uns zwischen 9-18 Uhr auch telefonisch erreichen. Die Nummer ist in Deutschland +49 (0)40 8740 7711 und in Österreich +43 (0)13859217. Du kannst uns auch unten rechts auf dieser Seite per Live-Chat erreichen.

Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!